福利来皇家利华娱乐城       
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      Q: 如何加入福利来皇家利华娱乐城?
 A: 请您联系 "在线客服",提供手机号码,<绑定手机号或是QQ 微信,存取款、修改密码时用绑定的账号联系客户>在线客服会为您办理。
 Q: 我的帐号/密码忘了怎么办?
 A: 会员若是忘记帐号或密码,可提供注册信息(绑定手机号码或是QQ 微信)联系在线客服协助找回。
 Q: 我的帐号冻结了怎么办?
 A: 帐号显示冻结请联系在线客服协助解除冻结。
 Q: 如何更改我的密码?
 A: 请联系在线客服协助解除冻结提供绑定的手机号码
 Q: 我想重新注册一个帐号可以吗?
 A: 皇家国际娱乐城会员一人只能够注册一次,不接受同一会员多次注册。
 Q: 我想删除/注销我的会员帐号可以吗?
 A: 会员帐号一旦注册就无法删除或注销,会员可向在线客服申请冻结会员帐号,以停止其帐号的使用。存取款问题:
 Q: 我可以直接在网络上存款吗?
 A: 不可以,皇家利华娱乐城暂时未提供便利的在线存款选择。
 Q: 存款最低、最高限制是多少?
 A: 皇家利华娱乐城最低存款为100.00元人民币,最高存款无上限。
 Q: 当我在真人游戏赢了钱,我该如何提款?
 A: 联系在线客服使用绑定手机号或是QQ 微信,提供取款信息即可
 Q: 取款多久时间到帐?
 A: 取款到账时间一般3-5分钟,如遇到银行系统维护或财务清算等不可抗拒因素,到账将有所延迟或暂停出款。
 Q: 取款次数有限制吗?有规定取款时间吗?
 A: 皇家国际娱乐城会员取款次数是没有限制的,皇家利华娱乐城全年无休,24小时随时提供取款服务。
 Q: 取款有没有收取手续费?
 A: 会员完成常态稽核所要求的流水申请取款手续费全免。
 Q: 取款有没有什么条件?
 A: 会员取款必须先绑定取款手机号码;此号码必须是本人的。
 Q: 我已经申请取款了,为何一直没有收到款?
 A: 一般 取款到账时间一般3-5分钟,最迟不超过2小时,逾时未收到款项可能是取款银行账号数据有误或银行账号小额管理费未缴等问题所造成。 财务人员在无法出款时都会给予会员通知,若会员未填写有效的联络方式也会造成财务无法联系的情况发生,请会员务必保持正确有效的联系信息。
 Q: 我可使用何种货币向自己的帐户进行存款?
 A: 目前 皇家利华娱乐城支持人民币存款服务。
游戏问题:
 Q: 皇家利华娱乐城有哪些游戏?
 A: 皇家利华娱乐城目前为您提供“真人娱乐”(百家乐 龙虎斗)。
 Q: 如何证明游戏结果是实时的?
 A: 您可以通过游戏视频影像进行监查,游戏视讯、结果,都是实时同步、真实有效。
 Q: 我可以先浏览你们的游戏吗?
 A: 可以的,皇家利华娱乐城是具有免费试看功能。
 Q: 你们的游戏会用多少副牌?
 A: 百家乐使用8副牌,其它游戏则会根据其性质有所调整。
 Q: 你们何时会洗牌?
 A: 所有纸牌游戏,当红色的洗牌记号出现或游戏因线路问题中断时便会进行重新洗牌。
 Q: 为什么会自动断开连接,出现掉线呢?
 A: 自动掉线有两个可能,1. 可能是因为您过长时间未进行操作,为防止您长时间离开电脑时他人操作下注造 成损失,系统自动登出账号。2. 网投本身基于网络基础,有较高的网络要求,如果出现浏览高峰期时,网速较低 的线路就会出现掉线的可能。
投注问题:
 Q: 真人娱乐厅为何无法下"最后一注"?
 A: 真人娱乐厅的"最后一注",金额必须大于10.00元。
 Q: 我要如何知道我的投注已经赢了?
 A: 登入账号→点击投注记录,可查看自己输赢记录。
 Q: 我可以在哪里看到我所有投注?
 A: 登入账号→在首页点选投注记录→选取游戏类型→选择时间,即可查询各项游戏投注纪录及注单明细。
 Q: 什么是有效投注呢?
 A: 有效投注是指下注累计的金额,如第一注下10元,第二注下20元,第三注下10元,那么有效投注就是 10+20+10=40,大部分游戏开和局时是不计算有效投注的。
 Q: 你们如何判断无效投注及对打?
 A: 风控部门会去判别会员帐号登入IP以及投注状况的合理性,公司并保留最后出款之权利。
技术问题:Q: 游戏对系统配置的最低要求是什么呢?
 A: 任何可以接上互联网的计算机。
SVGA显示适配器最少要1204x768像素256色彩以上;
区域宽带,无线网络;Windows、MacOSX、Linux操作系统;Internet Explorer浏览器v8.0 或以上(版本9.0 或以上更好),Mozilla Firefox(浏览器v3.0 或以上),Opera (浏览器v8.0 或以上),Chrome(浏览器v6.0 或以上),Safari (浏览器v4.0 或以上);要浏览在线娱乐城,您可以在 Macromedia网站下载Macromedia Flash Player浏览器附加程序(8.0或以上版本)。
 Q: 为什么要清除浏览器缓存呢?
 A: 因为真人视讯游戏是采用实时数据传输,网页对经常浏览的娱乐场网站会有载体缓存的记录,如果出现新,打开网站时一直是旧的页面或无法进入,那就是您的网页记录已经满载,这样的情况就需要进行清除缓存了。
 Q: 怎么清除浏览器缓存呢?
 A: 一般浏览器都是点击浏览器“设置菜单”功能内的“Internet选项”再点击“删除”即可选择删除内容了。
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